Condiciones Generales de Hoteles
De Centro de Ayuda
Condiciones particulares de Hoteles con Bono de Presentación y de Pago directo en el hotel
Documento de presentación
Posteriormente a la confirmación de la reserva, el cliente recibirá un e-mail de confirmación y podrá imprimirse el bono de presentación que debe entregar al entrar en el hotel.
Precios
Los precios en el sistema de bono de presentación son precios de venta al público, impuestos (IVA) incluidos. Estos precios son susceptibles de sufrir variaciones por los siguientes motivos:
1. En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas variaciones serán comunicadas en el momento de enviar el bono de presentación.
2. Por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de reserva. Cualquier incremento de los precios por fluctuación de divisas en reservas ya confirmadas, sólo se aplicará cuando esta exceda de un 3%.
El precio incluye
Servicio en régimen de alojamiento, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. Por regla general, el régimen de pensión completa (que incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento), y el régimen de media pensión (que, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena y alojamiento), no incluyen las bebidas en las comidas.
El precio no incluye
Cualquier servicio no especificado, además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc. Tampoco incluye las peticiones que el cliente pueda anotar en el campo "Comentarios para el Hotel", ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.
Cunas
En caso de necesitar este servicio, se debe indicar en el campo "Comentarios para el hotel" al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades. El coste de la cuna deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Para confirmar disponibilidad y/o precio, hay que contactar directamente con el hotel.
No se aceptarán cancelaciones por e-mail
Los únicos canales permitidos para la cancelación de reservas son:
1. A través del apartado "Tus reservas" de nuestra web.
2. A través del enlace que envíamos en el e-mail de confirmación de la reserva.
Excepcionalmente, es posible llamar al hotel y solicitar la cancelación de la reserva, pero Atrapalo.com no garantiza que el hotel acceda a cancelarla. Si se cancela llamando al hotel y éste accede a anularla, debes anotar la referencia de la cancelación, la persona con la que has hablado, la fecha y hora de llamada y enviar esta información a hoteles@atrapalo.com. Las cancelaciones con menos de una semana de antelación pueden generar gastos por parte del hotel, siendo su importe variable según el destino, fecha y establecimiento hotelero. Se entenderá también como cancelación cualquier modificación realizada directamente con el hotel en: el número de habitaciones, el número de noches o el cambio de nombre del cliente.
Modificación de reservas
No es posible la modificación en las reservas de pago directo en el hotel. El cliente debe hacer una nueva reserva con los datos correctos y luego anular la primera.
Gastos por no comparecencia
Si el cliente no se presenta en el hotel y no cancela previamente la reserva por uno de los canales autorizados, se cargarán al cliente unos gastos de cancelación que oscilan entre el coste de la primera noche y el 100% del importe de la reserva.
Tasas
Algunos países y Comunidades Autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de "tasas de estancia". Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas directamente en el hotel.
Nombre de los hoteles
Durante el transcurso de un año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá considerarse como un cambio de hotel o modificación de reserva.
Clasificación y categorización de los hoteles
Atrapalo.com ha clasificado y categorizado los hoteles disponibles en la página web en varios grupos, "De playa", "De montaña", "Con niños", "Con encanto", "De relax" y "De lujo". Esta clasificación y categorización es subjetiva y está basada en criterios pensados por Atrapalo.com con el propósito de clasificar los hoteles de la forma más precisa posible. Atrapalo.com no se hace responsable de las posibles diferencias respecto a las opiniones, valoraciones y criterios de los clientes, en la clasificación y pertenencia a un grupo de un hotel.
Garantía de reserva
Al hacer una reserva es necesario facilitar una tarjeta válida como garantía y con saldo o crédito superior al importe de la reserva. En caso contrario el hotel puede rechazar la reserva. En algunos casos, el hotel puede realizar el bloqueo de una cantidad como fianza, que será devuelta a la llegada al hotel o al cancelar sin gastos. La tarjeta será utilizada para cargar los gastos de cancelación o no presentación, en caso de producirse.
Precio mínimo garantizado
Los hoteles y establecimientos hoteleros señalados en la pantalla de disponibilidad con nuestra etiqueta "€ Precio mínimo garantizado" están garantizados con la mejor tarifa disponible del mercado. Si encuentra ese mismo establecimiento disponible, dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, con un precio más bajo para las mismas fechas y en las mismas condiciones, esto es, mismo régimen, número y tipo de habitaciones, contáctenos a hoteles@atrapalo.com. Deberá indicarnos en qué página web ha encontrado un precio inferior y dicho precio y el localizador de su reserva. Si le es posible aportar pruebas documentales, la comprobación será más rápida. Una vez comprobado e investigado la existencia y posibilidad de reserva a ese precio inferior al de Atrapalo.com, modificaremos el precio de su reserva hasta igualarlo a dicho precio o cancelaremos la reserva sin gastos.
Mapa
La situación de los hoteles en el mapa es una herramienta de ayuda en la elección de hotel, basada en cálculos aproximados. Atrapalo.com no se hace responsable de su precisión.
Condiciones particulares de Hoteles con Bono de presentación y de Pago en Atrápalo
Documento de presentación
Posteriormente al pago y confirmación de la reserva, el cliente recibirá un e-mail de confirmación y podrá imprimirse el bono de presentación que debe entregar al entrar en el hotel.
Precios
Los precios en el sistema de bono de presentación son precios de venta al público, impuestos (IVA) incluidos. Estos precios son susceptibles de sufrir variaciones por los siguientes motivos:
1. En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas variaciones serán comunicadas en el momento de enviar el bono de presentación.
2. Por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de reserva. Cualquier incremento de los precios por fluctuación de divisas en reservas ya confirmadas, sólo se aplicará cuando esta exceda de un 3%.
El precio incluye
Servicio en régimen de alojamiento, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. Por regla general, el régimen de pensión completa (que incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento), y el régimen de media pensión (que, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena y alojamiento), no incluyen las bebidas en las comidas.
El precio no incluye
Cualquier servicio no especificado, además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc. Tampoco incluye las peticions que el cliente pueda anotar en el campo "Comentarios para el Hotel", ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.
Cunas
En caso de necesitar este servicio, se debe indicar en el campo "Comentarios para el hotel" al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades. El coste de la cuna deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Para confirmar disponibilidad y/o precio, el cliente debe contactar directamente con el hotel.
No se aceptarán cancelaciones por e-mail
Los únicos canales permitidos para la cancelación de reservas son:
1. A través del apartado "Tus reservas" de nuestra web.
2. A través del enlace que envíamos en el e-mail de confirmación de la reserva.
Excepcionalmente, es posible llamar al hotel y solicitar la cancelación de la reserva, pero Atrapalo.com no garantiza que el hotel acceda a cancelarla. Si cancelas llamando al hotel y éste accede a anularla, debes anotar la referencia de la cancelación, la persona con la que has hablado, la fecha y hora de llamada y enviar esta información a hoteles@atrapalo.com. Los gastos de cancelación se componen de 30€ de gastos de gestión de Atrapalo.com más los posibles gastos de cancelación por parte del hotel. Las cancelaciones con menos de una semana de antelación pueden generar gastos por parte del hotel, siendo su importe variable según el destino, fecha y establecimiento hotelero. Se entenderá también como cancelación cualquier modificación en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente realizada directamente con el hotel.
Modificación de reservas
Cualquier modificación en una reserva presente, pasada o futura ya confirmada supondrá unos gastos de gestión de 12€. La modificación deberá ser comunicada por e-mail a hoteles@atrapalo.com con 3 días laborables de antelación a la fecha de entrada. Se entenderá también como modificación la reducción en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente.
Gastos por no comparecencia
Si el cliente no se presenta en el hotel y no cancela previamente la reserva por uno de los canales autorizados, se cargarán al cliente unos gastos de cancelación que oscilan entre el coste de la primera noche y el 100% del importe de la reserva.
Tasas
Algunos países y Comunidades Autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de "tasas de estancia". Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas directamente en el hotel.
Nombre de los hoteles
Durante el transcurso de un año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial lo cual no podrá considerarse como un cambio de hotel o modificación de reserva.
Clasificación y categorización de los hoteles
Atrapalo.com ha clasificado y categorizado los hoteles disponibles en la página web en varios grupos, "De playa", "De montaña", "Con niños", "Con encanto", "De relax" y "De lujo". Esta clasificación y categorización es subjetiva y está basada en criterios pensados por Atrapalo.com con el propósito de clasificar los hoteles de la forma más precisa posible. Atrapalo.com no se hace responsable de las posibles diferencias respecto a las opiniones, valoraciones y criterios de los clientes, en la clasificación y pertenencia a un grupo de un hotel.
Precio mínimo garantizado
Los hoteles y establecimientos hoteleros señalados en la pantalla de disponibilidad con nuestra etiqueta "€ Precio mínimo garantizado" están garantizados con la mejor tarifa disponible del mercado. Si encuentra ese mismo establecimiento disponible, dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, con un precio más bajo para las mismas fechas y en las mismas condiciones, esto es, mismo régimen, número y tipo de habitaciones, contáctenos a hoteles@atrapalo.com. Deberá indicarnos en qué página web ha encontrado un precio inferior y dicho precio y el localizador de su reserva. Si le es posible aportar pruebas documentales, la comprobación será más rápida. Una vez comprobado e investigado la existencia y posibilidad de reserva a ese precio inferior al de Atrapalo.com, modificaremos el precio de su reserva hasta igualarlo a dicho precio o cancelaremos la reserva sin gastos.
Mapa
La situación de los hoteles en el mapa es una herramienta de ayuda en la elección de hotel, basada en cálculos aproximados. Atrapalo.com no se hace responsable de su precisión.
No te ayuda esta información. Puedes probar buscando aquí:
|
|