De Centro de Ayuda

• Te recordamos que la reserva que estás a punto de realizar comprende dos contratos diferentes con independencia entre ellos: uno para el vuelo y uno para el hotel. Te aconsejamos revisar detenidamente las condiciones de cada uno de ellos.

• Tanto la emisión de los billetes para el vuelo como la reserva de alojamiento son automáticas, por lo que antes de pulsar el botón de compra, asegúrate de que todos los datos sean los correctos, dado que los billetes no permiten cambios ni reembolsos posteriores al momento de hace la compra y en el caso de la reserva del hotel, tendrá penalizaciones por cambios y/o cancelaciones.

• Vuelo+Hotel es un producto ofrecido por Atrapalo.com que pretende facilitar al cliente la posibilidad de realizar, en un único proceso de compra, la adquisición del vuelo y el hotel. Por ello, la no-confirmación en linea (online) por parte de los proveedores y prestatarios del servicio de una componente del viaje, sea la parte del vuelo o del hotel, no implica la cancelación, cambio o reembolso de la otra componente del mismo.

• De igual modo, la componente vuelo, se puede dar con dos compañías aéreas distintas, siendo compañías de vuelo regular (tradicionales) o compañías de bajo coste (lowcost), incluso una combinación de trayectos de una compañía tradicional con una lowcost, lo que ofrece la posibilidad de ofertar mejores tarifas a los clientes: la no-confirmación online por parte del proveedor y prestatario del servicio de uno de los trayectos del vuelo, no implica la cancelación, cambio o reembolso del resto de trayecto/s.

• Compras con combinación de compañías: Atrapalo.com ofrece la posibilidad de realizar compras combinando distintas compañías aéreas para la ida y para el regreso. En estos casos cada uno de los trayectos son independientes. El hecho de que una de las compañías modifique o cancele uno de los vuelos no implica que la otra compañía, ni Atrapalo.com, se responsabilicen de modificar o cancelar, sin gastos, el otro trayecto contratado. Existe la posibilidad de que alguno de los trayectos no pueda llegar a confirmarse por problemas de conexión con la compañía aérea o por denegación del cobro por parte de tu tarjeta; en este caso, si el otro trayecto es de bajo coste, se emitirá el billete automáticamente y si deseas cancelarlo deberás contactar directamente con la compañía aérea.

• Atrapalo.com no puede responsabilizarse de los cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad única y exclusivamente de la compañía aérea. Ni Atrapalo.com ni el hotel se harán cargo de las noches extras del hotel o de los posibles gastos de cancelación derivados, que deberá asumir el cliente y que podrá reclamar directamente a la aerolínea.

• Siempre que la compañía aérea nos avise con la antelación suficiente, te notificaremos por email cualquier cambio o cancelación en la operativa de los vuelos contratados originalmente. Por lo tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes tu correo frecuentemente.

Tabla de contenidos 1 CONDICIONES DE VUELOS 1.1 Cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de la compañía aérea. 1.2 Documentación del pasajero. 1.2.1 Vuelos IBERIA 1.2.1.1 Resumen de las condiciones más comunes de vuelos de VUELING: 1.2.2 Vuelos con destino o escala a Estados Unidos y Puerto Rico. 1.2.3 Vuelos compañías aéreas Transcontinentales (en rutas europeas) 1.2.4 Condiciones de contrato y otros avisos importantes. 1.2.4.1 AVISO 1.2.4.2 CONDICIONES DEL CONTRATO 1.2.4.2.1 Aviso a los pasajeros internacionales sobre limitación de responsabilidad 1.2.4.2.2 Aviso sobre limitaciones de responsabilidad por equipaje 1.2.4.2.3 Equipaje 1.2.4.2.4 Aviso a los pasajeros sobre impuestos, derechos y tasas gubernamentales 1.2.4.2.5 Facturación en hora 1.2.4.2.6 Artículos peligrosos en equipaje 1.2.4.2.7 Condiciones del contrato (solo doméstico) 1.3 Condiciones especiales vuelos LOW COST 1.4 Política de documentos de identidad 1.5 Información sobre las medidas de seguridad en los aeropuertos 1.5.1 Nuevas medidas de seguridad en los vuelos a/desde Estados Unidos y San Juan de Puerto Rico 1.5.2 Nuevas medidas de seguridad en el equipaje de mano de los vuelos con salida en cualquier aeropuerto europeo 2 CONDICIONES PARTICULARES DE HOTELES CON BONO DE PRESENTACIÓN

CONDICIONES DE VUELOS

1. En nuestra web no existe la opción de "solo reservar".

2. Todas las reservas realizadas en Atrapalo.com se entienden como compras inmediatas y confirmadas de billetes de avión. Una vez realizadas, efectuaremos la emisión inmediata de los billetes y el cobro de los mismos.

3. Al realizar tu reserva estás dando tu conformidad expresa con respecto al nombre de los pasajeros, fechas, vuelos y tarifas.

4. El precio total indicado en el proceso de compra tiene incluidas las tasas aeroportuarias, los gastos de emisión y el seguro de cancelación en el caso de contratarlo. El precio no incluye los gastos de visados ni las tasas de entrada o salida de un territorio que deberán ser abonadas en el aeropuerto en moneda local o dólares americanos.

5. En el caso de que la emisión no pueda realizarse porque el banco emisor de la tarjeta no autorice el cargo o por errores en la introducción de los datos de la tarjeta, como la numeración, fecha de caducidad o CVV, Atrapalo.com intentará contactar con los clientes, en la medida de lo posible, para tratar de solucionar el problema. En ningún caso podremos hacernos responsables de los problemas derivados de la cancelación de la reserva por parte de la compañía aérea o por el propio sistema de reservas a causa de haber excedido el tiempo límite de emisión.

6. Con el objetivo de garantizar la seguridad del cliente, Atrapalo.com se reserva el derecho a solicitar al titular de la tarjeta una autorización firmada, junto con la fotocopia de la misma y del DNI o pasaporte, para garantizar su identidad. La no presentación a tiempo de esta información hará que la reserva se cancele sin garantía de poder recuperarla. Sin esta documentación no será posible la emisión de los billetes.

7. Te informamos de que algunas compañías aéreas de línea regular no actualizan correctamente su disponibilidad en Galileo (sistema de reservas aéreas a través del cual se realizan las búsquedas). Aunque se está trabajando para solucionarlo, a veces puede ocurrir que no se pueda finalizar la reserva por falta de disponibilidad, sin que este hecho dependa de Atrapalo.com.

8. Atrapalo.com informa durante el proceso de compra de cualquier variación de precios que pueda deberse a tasas no contempladas, actualización de tarifas o a diferencias por cambio de moneda. Una vez finalizado el proceso de compra, no habrá variaciones de precios.

9. Atrapalo.com no puede responsabilizarse de que el billete reservado no pueda emitirse debido a la falta de actualización de acuerdos entre las compañías aéreas elegidas. No podemos hacernos cargo de estos errores pero nos pondremos en contacto contigo para intentar ofrecerte otra alternativa lo más similar posible al vuelo contratado, sin podernos responsabilizar en caso de que haya una diferencia de precio.

10. Las condiciones de cambios y cancelación de la tarifa reservada se muestran durante el proceso de compra y el cliente las acepta activamente, por lo que Atrapalo.com se exime de cualquier responsabilidad derivada de la no lectura u omisión de estas condiciones por parte del cliente.

La mayoría de reservas no permiten realizar ni cambios ni cancelaciones y, en el caso de que estén permitidos por parte de la compañía aérea, llevan asociados unos cargos de gestión por el servicio. Para conocer las condiciones de la tarifa aérea reservada es necesario que envíes un email a vuelomashotel@atrapalo.com

11. Te recordamos que en la mayoría de los vuelos contratados como ida y vuelta con la misma compañía aérea, en caso de que el viajero no se presente en el trayecto de ida, la compañía aérea cancelará automáticamente el regreso del vuelo al considerarse como NO PRESENTADO. Se perderá el 100% del importe pagado así como la posibilidad de recuperar las plazas.

12. Los cambios de nombre NO están permitidos. Te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros. Los nombres deben coincidir exactamente con los de la documentación que presenten en el aeropuerto el día de la salida del vuelo. Si los datos no coinciden se les puede denegar el embarque. Atrapalo.com no puede responsabilizarse de los problemas derivados a causa de los errores en los nombres de los pasajeros.

Ten en cuenta que el nombre debe estar escrito tal y como aparece en la documentación, la compañía aérea puede denegar el embarque a las personas que hayan introducido abreviaturas. Si tu nombre y apellidos exceden el número de caracteres permitidos, indica sólo el nombre completo (también en caso de que sea nombre compuesto) y el primer apellido; pero, por favor, no uses abreviaturas.

En caso de que el nombre no sea correcto habrá que cancelar la reserva y tramitar el reembolso correspondiente, en caso de que las condiciones de la compañía aérea lo permitan, además de comprar un nuevo billete con los datos correctos.

13. El viajero debe reconfirmar su reserva de vuelo con las líneas aéreas con una antelación de 72 horas a la salida del mismo. En caso contrario, la compañía aérea puede cancelar la reserva.

14. En caso de que tu reserva de vuelo sea con una línea aérea regular (tradicionales) puedes consultar el estado de tus vuelos en todo momento en View Trip (introduciendo el localizador del sistema y los apellidos que constan en el billete) o bien contactando con la línea aérea directamente.

15. Para poder aplicar el descuento de residente es imprescindible marcar la casilla correspondiente y rellenar los datos que se solicitan durante el proceso de compra. Puede darse el caso de que alguna tarifa no lo autorice.

16. Duplicidad de reservas: nuestra web no impedirá formalizar reservas imposibles como, por ejemplo, duplicar vuelos al mismo o diferente destino para las mismas fechas y pasajero. El reembolso solo será tramitado en el caso de que la compañía lo autorice.

17. Paradas técnicas no reflejadas: en algunos casos pueden mostrarse vuelos que tengan paradas técnicas sin reflejar y que conlleven, ocasionalmente, un cambio de avión o un tiempo de espera en el aeropuerto. Durante el proceso de compra aparecerá indicado en pantalla que el vuelo realiza una parada técnica siempre que la compañía aérea nos facilite la información.

18. Los gastos de gestión: se cobran por la gestión de la emisión de los billetes y no son reembolsables en ningún caso posteriormente a la emisión de los mismos.

19. Atrapalo.com cobrará unos gastos de gestión, además de la penalización de la compañía aérea y cambio de tarifa en el caso de que la hubiera, por los servicios especiales que preste adicionalmente a la emisión de los billetes:

• Por reemisiones solicitadas por los pasajeros: 20€ por pasajero.
• Por reembolsos voluntarios: 20 euros por pasajero.
• Por reembolsos y reemisiones de British Airways y Lufthansa: 35 euros por pasajero.
• Para cambios de nombre que autorice la compañía aérea: 35 euros por pasajero.

Cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de la compañía aérea.

20. Atrapalo.com no puede responsabilizarse de los cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad única y exclusivamente de la compañía aérea.

Siempre que la compañía aérea nos avise con la antelación suficiente, te notificaremos por email cualquier cambio o cancelación en la operativa de los vuelos contratados originalmente. Por lo tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes tu correo frecuentemente.

21. Compras con combinación de compañías: Atrapalo.com ofrece la posibilidad de realizar compras combinando distintas compañías aéreas para la ida y para el regreso. En estos casos cada uno de los trayectos son independientes. El hecho de que una de las compañías modifique o cancele uno de los vuelos no implica que la otra compañía, ni atrapalo.com, se responsabilicen de modificar o cancelar, sin gastos, el otro trayecto contratado. Existe la posibilidad de que alguno de los trayectos no pueda llegar a confirmarse por problemas de conexión con la compañía aérea o por denegación del cobro por parte de tu tarjeta; en este caso, si el otro trayecto es de bajo coste, se emitirá el billete automáticamente y si deseas cancelarlo deberás contactar directamente con la compañía aérea.

22. El cliente es el único responsable de que la información facilitada sobre los datos de la tarjeta bancaria sean auténticos y válidos para asumir el cargo realizado correspondiente a la compra de vuelos. En caso de que el cargo sea retrocedido o denegado por parte de la entidad bancaria, Atrapalo.com procederá a la cancelación de los vuelos contratados. Es responsabilidad del cliente informarnos de cualquier tipo de cambio en los datos originales facilitados.

Documentación del pasajero.

23. Los pasajeros deben estar en posesión de la documentación exigida por las leyes de los países a, desde o a través de los que vayan a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, DNI).

Vuelos IBERIA

Vuelos con series desde IB 5000 - 5999 (Operados por Vueling)

Resumen de las condiciones más comunes de vuelos de VUELING:

NIÑOS de 2 a 13 años no tienen descuento como menor, deben abonar una tarifa de Adulto.

Los billetes no admiten cancelaciones ni reembolso.

Los cambios de fecha o ruta son permitidos con una penalización de 35€ por trayecto y pasajero al cual se tendrá que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso).

Es posible el transporte de animales siempre que se abone un precio adicional y se cumpla en todo momento la normativa vigente en relación al transporte de animales. Sólo está permitido un máximo de dos mascotas por vuelo. Los vuelos con origen o destino Reino Unido, Irlanda y Malta no disponen del servicio de mascotas.

No se admiten menores no acompañados.

Facturación y embarque:

El pasajero obtendrá su tarjeta de embarque en los mostradores de Vueling o en los señalados al efecto, desde dos horas antes de la hora de la salida programada del vuelo hasta 30 minutos antes de la salida del vuelo.

Equipaje:

En cabina, puede llevar 1 pieza de equipaje de mano de hasta 10 kg de peso, con unas dimensiones máximas de 55x40x20cm.

Pasajero adulto/a o niño/a, 23 kilos, para equipaje facturado.

Bebés no se contempla franquicia de equipaje.

Los vuelos entre Madrid y Barcelona o Barcelona y Madrid, series IB 6xxx, son vuelos internacionales, por lo que todos los pasajeros, incluyendo niños y bebes, deben ir provistos del DNI y/o pasaporte en vigor.

Los vuelos entre Madrid y Canarias, series IB 6xxx, son vuelos internacionales, por lo que todos los pasajeros, incluyendo niños y bebés, deben ir provistos del DNI y/o pasaporte en vigor.

Los menores de 18 años que viajen solos en estos vuelos necesitan, además de uno de los documentos indicados, una autorización firmada por los padres o tutores. (No es válida la Tarjeta de Residente (NIE) en estos vuelos si no va acompañada del pasaporte).

IBERIA está exigiendo la documentación (DNI o pasaporte) a todos los que, según la legislación española, están obligados a llevarla.

Por ello, dicha documentación no está siendo exigida a los menores de 14 años que viajen en vuelos nacionales y que vayan acompañados por adultos debidamente documentados pues, de acuerdo con la actual legislación, dicha documentación no es preceptiva. No obstante, aquellos menores que viajen solos deberán ir debidamente identificados con DNI o Pasaporte, además de llevar la correspondiente autorización paterna o familiar.

NUEVA NORMATIVA para los reembolsos IBERIA, desde el 25 de Enero del 2008:

En aquellos billetes cuyas tarifas no permitan el reembolso a petición del pasajero, Atrapalo.com como agencia emisora del billete de IBERIA podrá reembolsar las tasas de aeropuerto. El recargo por combustible denominado `YQ´ dentro del campo tasas no es reembolsable ya que no se trata de una tasa gubernamental.

Vuelos con destino o escala a Estados Unidos y Puerto Rico.

El dpto de Inmigración de EEUU, tiene derecho a pedir los DATOS PERSONALES DEL VIAJERO, tales como: nombre y apellidos, histórico de la reserva (cambios), itinerario, información sobre los vuelos y Compañías aéreas, Agencia de Viajes u oficina donde se hizo la reserva, contacto, número de billete, forma de pago, número de asiento, observaciones, etc.

La Comisión Europea ha informado a las Compañías Aéreas de haber recibido garantías de la Administración de Estados Unidos sobre el uso apropiado de dicha información.

Para todas aquellas personas que viajen a Estados Unidos o Puerto Rico: la obligatoriedad del pasaporte de lectura mecánica para entrar o hacer tránsito por los Estados Unidos o Puerto Rico.

Estos pasaportes de lectura mecánica tendrán que ser individuales, es decir, serán obligatorios tanto para adultos como para niños o bebés. El Ministerio del Interior está expidiendo desde el 25 de julio de 2004 este nuevo modelo aunque no lo hace en todas sus oficinas.

Si por otro lado, se opta por viajar con el modelo antiguo de pasaporte, será obligatorio obtener un visado de lectura mecánica a través de la Embajada de Estados Unidos en Madrid. También, podrá optar por llevar el pasaporte de modelo antiguo con aquellos visados sellados por la Embajada de Estados Unidos cuya validez estuviera reflejada como indefinida. Éstos visados podrán ser utilizados sólo una vez, y al llegar a USA o Puerto Rico, las autoridades competentes, lo anularán y le avisarán de, que en caso de volver a Estados Unidos o Puerto Rico, tendrá que llevar la nueva documentación. Las personas entre 16 y 60 años tendrán que concertar una entrevista personal en dicha Embajada.

Continúa siendo imprescindible el visado que expide la Embajada USA para todos aquellos pasajeros que aún siendo nacionales de los países acogidos al Programa de Exención de Visado, en este caso España viajen a los Estados Unidos o Puerto Rico para estancias superiores a los 90 días, o para estancias inferiores cuando se viaje por motivo de estudios, trabajos temporales, visitantes de intercambio, miembros de órdenes religiosas, artistas y periodistas y representantes de los medios de comunicación.

Recomendamos a todos los clientes, que si tienen intención de viajar a USA o Puerto Rico en los próximos meses, en la medida de lo posible vayan actualizando sus pasaportes con el Nuevo Modelo de lectura mecanizada.

Para más información sobre la expedición del nuevo modelo de pasaporte, el Ministerio del Interior ha habilitado el siguiente teléfono: 900.150.000. También se puede consultar la página www.mir.es

Sobre la expedición de visados, la Embajada Americana ha puesto a disposición de los ciudadanos la siguiente información: www.embusa.es/linksp/html

Si no dispones de esta documentación a partir del 26 de octubre de 2004, la compañía aérea se verá obligada a denegarte la realización del viaje. Por otra parte, las autoridades americanas y de Puerto Rico también podrán rechazar la entrada a todos aquellos pasajeros que no se ajusten a esta normativa.

Vuelos compañías aéreas Transcontinentales (en rutas europeas)

Es necesario que los ciudadanos europeos presenten el DNI o Pasaporte en vigencia. Para los ciudadanos de otras nacionalidades tienen que reconfirmar directamente con la línea aérea si en su caso es necesario Pasaporte o Visado. Atrapalo.com no se responsabiliza de la denegación del pasajero en el vuelo en caso de no tener la documentación necesaria.

Condiciones de contrato y otros avisos importantes.

AVISO

Si el viaje del pasajero termina o tiene una escala en un país que no sea el de salida, puede aplicarse el Convenio de Varsovia, rigiendo dicho Convenio y, en la mayoría de los casos, limitando la responsabilidad de los transportistas por muerte o lesiones personales, así como por pérdida del equipaje o daños al mismo. Véase también el aviso titulado "Aviso a los Pasajeros Internacionales sobre limitación de Responsabilidad" y "Aviso sobre limitaciones de Responsabilidad por Equipaje".

CONDICIONES DEL CONTRATO

1. A los efectos de este contrato, "billete" significa "billete de pasaje y talón de equipaje", o este Itinerario/Recibo en su caso, si se trata de un billete electrónico, del que forman parte las presentes condiciones y avisos; "transportista" significa todo transportista aéreo que transporte o se comprometa a transportar al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato, o que realice cualquier otro servicio relacionado con dicho transporte aéreo, "billete electrónico" significa el Itinerario/Recibo emitido por o en nombre del transportista, los Cupones Electrónicos y, en su caso, un documento de embarque. "CONVENIO DE VARSOVIA" significa el Convenio para la Unificación de ciertas Reglas relativas al Transporte Aéreo Internacional, firmado en Varsovia el 12 de octubre de 1929, o dicho Convenio tal como fué modificado en La Haya el 28 de septiembre de 1955, según sea el caso.

2. El transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia a menos que el transporte no sea "transporte internacional" según se define en dicho Convenio.

3. En tanto no se halle en contraposición con lo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a: 1) las disposiciones que figuran en este billete, 2) las tarifas aplicables, 3) las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las reglamentaciones conexas que forman parte de este contrato (y que pueden ser consultadas en las oficinas del transportista), excepto en el caso de transporte realizado entre un punto de los Estados Unidos o Canadá y cualquier punto fuera de dichos países, para el cual serán de aplicación las normas vigentes en dichos países.

4. El nombre del transportista puede aparecer abreviado en el billete, siempre que el nombre completo y su abreviatura figuren en los manuales, condiciones de transporte, reglamentos u horarios del transportista; la dirección del transportista es la del aeropuerto de salida que figura en el billete frente a la primera abreviatura del nombre del transportista; las escalas convenidas son aquellos puntos que se indican en este billete o que figuren en los horarios del transportista como escalas previstas en el itinerario del pasajero; el transporte a realizar en virtud de este contrato por varios transportistas sucesivos se considerará como una sola operación.

5. El transportista que emite un billete para transporte por las líneas de otro transportista, actúa sólo como agente de éste.

6. Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad del transportista se aplicará y beneficiará a sus agentes, empleados y representantes, y a cualquier persona cuya aeronave utilice el transportista para el transporte, y a sus agentes, empleados y representantes.

7. El equipaje facturado será entregado al portador del talón de equipaje. En el caso de daños al equipaje en transporte internacional deberá presentarse por escrito la oportuna reclamación al transportista inmediatamente después de descubrirse el daño, y a lo sumo, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega en caso de retraso, la reclamación deberá presentarse dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que fuera entregado el equipaje. Veánse los manuales o condiciones aplicables para el transporte no internacional.

8. Este billete es válido por un año desde la fecha de emisión, a menos que se estipule otra cosa en el propio billete, en los manuales de tarifas del transportista, en las condiciones de transporte o en los reglamentos aplicables. La tarifa para el transporte realizado en virtud del presente contrato está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje. El transportista puede negarse a efectuar el transporte si la tarifa aplicable no ha sido pagada.

9. El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable. Las horas indicadas en los horarios o en cualquier otra parte no se garantizan ni forman parte de este contrato. En caso de necesidad y sin previo aviso, el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros aviones y modificar o suprimir escalas previstas en el billete. Los horarios están sujetos a modificación sin previo aviso. El transportista no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces.

10. El pasajero deberá cumplir los requisitos gubernamentales del viaje y presentar los documentos de salida, entrada y demás exigidos, así como llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista o, si no se hubiera fijado ninguna, con la antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida.

11. Ningún agente, empleado o representante del transportista tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de las disposiciones de este contrato.

NOTA. En transporte doméstico español la responsabilidad del transportista queda limitada de acuerdo con la Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960 y R. Decreto 2333/1983, de 4 de Agosto.

Aviso a los pasajeros internacionales sobre limitación de responsabilidad

Se informa a los pasajeros que realicen viajes en los que el punto de destino o una o más escalas intermedias se efectúen en país que no sea el de origen de su vuelo, que pueden ser de aplicación a la totalidad de su viaje, incluida cualquier parte del mismo comprendida íntegramente dentro de los países de origen o de destino, las disposiciones del Convenio de Varsovia.

Para aquellos pasajeros que viajan hacia, desde o con una escala prevista en los Estados Unidos de América, dicho Convenio y las especiales condiciones del transporte incorporadas a las tarifas aplicables establecen que la responsabilidad de los transportistas que han suscrito esos contratos especiales, está limitada, en la mayoría de los casos de muerte o lesiones personales de los pasajeros, a daños comprobados que no excedan de 75.000 US$, por pasajero, *y que esa responsabilidad hasta el límite mencionado, no dependerá de negligencia por parte del transportista. En el caso de aquellos pasajeros que viajan utilizando los servicios de un transportista que no haya suscrito dicho contrato especial, o en un viaje que no origine, finalice, o tenga una parada prevista en algún lugar de los Estados Unidos de América la responsabilidad del transportista por muerte o lesiones de un pasajero está limitada, en la mayoría de los casos, aproximadamente, a 10.000 ó 20.000 US$.

Los nombres de los transportistas que han suscrito dichos contratos especiales están a disposición del público en todas las oficinas de billetes de dichos transportistas y podrán ser examinados previa solicitud. Por lo general, se puede conseguir una protección adicional suscribiendo una póliza de seguros con una compañía privada del ramo. Este seguro no está afectado por limitaciones de responsabilidad del transportista derivadas del Convenio de Varsovia o de dichos contratos especiales de transporte. Para obtener información complementaria le rogamos consulte a su compañía aérea o a su compañía de seguros.

NOTA: En el límite de responsabilidad citado de 75.000 US$ están incluidos las costas y honorarios, excepto en los casos de demandas presentadas en Estados donde las sentencias fijen por separado dichas costas y honorarios, en los que el límite será la suma de 58.000 US$, con exclusión de costas y honorarios.

Aviso sobre limitaciones de responsabilidad por equipaje

La responsabilidad por pérdida, retraso o daño del equipaje está limitada a menos que se haya declarado un valor más alto y hayan sido pagados los cargos adicionales. Para la mayoría de los viajes internacionales (incluidos tramos domésticos de recorridos internacionales) el límite de responsabilidad es aproximadamente 9,07 US$ por libra (20,00 US$ por kilo) para el equipaje facturado y en 400 US$ por pasajero para el equipaje no facturado. Para viajes realizados totalmente entre puntos de los Estados Unidos el límite mínimo de responsabilidad es de 2.500 US$ por pasajero. Para ciertos tipos de artículos no puede declararse una valoración superior. Los transportistas no aceptan responsabilidad por artículos frágiles, valiosos o perecederos. Puede obtenerse información adicional del transportista.

Equipaje

Equipaje facturado: En general, el pasajero podrá facturar su equipaje sin ningún coste adicional. El límite de equipaje varía según la compañía, la clase y la ruta. Así mismo las compañías podrán aplicar un cargo extra por exceso de equipaje.

Equipaje de mano: En general, el pasajero podrá llevar su equipaje de mano en cabina sin ningún coste adicional. El límite de dicho equipaje varía según la compañía, la clase y el tipo de avión. Se recomienda que el equipaje de mano sea el mínimo posible.

Para mayor información se recomienda contactar con la compañía aérea o agente de viajes. Para más información puede dirigirse a www.iata.org/bags.

Aviso a los pasajeros sobre impuestos, derechos y tasas gubernamentales

El precio de este billete puede incluir impuestos, derechos y tasas que han sido establecidos sobre el transporte aéreo por autoridades gubernamentales. Estos impuestos, derechos y tasas, que pueden configurar una porción significativa del costo del transporte aéreo, pueden estar incluidos en la tarifa o discriminadas en el casillero "IMPUESTO/DERECHO/CARGOS" del billete. También se podrá requerir del pasajero que abone impuestos, derechos y tasas que no hayan sido cobrados con anterioridad.

El siguiente aviso no aplica a billetes vendidos en los Estados Unidos para transporte originado en los Estados Unidos NO ADMISION AL VUELO POR OVERBOOKING En aquellos países donde las regulaciones de compensación por no admisión al embarque están vigentes, los transportistas disponen de planes de compensación para aquellos pasajeros que con reserva confirmada se les deniega el embarque, por no disponibilidad de plazas debido al overbooking. Los detalles de estas normas están disponibles en las oficinas de las compañías aéreas.

Facturación en hora

El horario indicado en el billete o recibo-itinerario es la hora de salida del vuelo. La hora límite de facturación, notificada por la compañía aérea o indicada en los horarios de las mismas, es el último momento en el que le pasajero puede ser aceptado para el vuelo, permitiendo el tiempo necesario para completar todas las formalidades. Los vuelos no pueden quedar abiertos por pasajeros que lleguen tarde, no incurriendo en responsabilidad e transportista en estos casos.

Artículos peligrosos en equipaje

Por razones de seguridad en el equipaje del pasajero no debe haber artículos peligrosos, tales como:

• Gases comprimidos (intensamente refrigerados, inflamables, no-inflamables y venenosos) como butano, oxígeno, nitrogeno líquido, o botellas de aire comprimido para bucear.
• Líquidos y sólidos inflamables tales como combustible, cerillas, pinturas, diluyentes, encendedores.
• Materiales radioactivos.
• Carteras o maletines con sistemas de alarma incorporados.
• Materiales oxidantes tales como cloruro de cal, peróxidos.
• Venenosos y substancias infecciosas tales como insecticidas, herbicidas y virus vivos.
• Otros artículos peligrosos, tales como materiales imantados, desagradables o irritantes.

En cantidades limitadas pueden llevarse medicinas y artículos de aseo necesarios para el viaje, como atomizadores para el cabello, perfumes o medicinas que contengan alcohol. Muchos de los artículos mencionados pueden ser transportados como mercancía si están empaquetados de acuerdo con la normativa.

Solicita información complementaria, si lo consideras necesario.

Condiciones del contrato (solo doméstico)

1. El presente billete de pasaje y talón de equipaje, única y exclusivamente es válido para el tráfico doméstico, esto es, para el transporte en el que el punto de salida y el de destino, así como la escalas intermedias, sean territorio nacional español, quedando sometido en consecuencia, a la legislación española.

2. A los efectos de este contrato "billete" significa "billete de pasaje y talón de equipaje", del cual forman parte las presentes condiciones y avisos; "transportista" significa todo porteador aéreo que transporte o se comprometa a transportar al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato, o que realice cualquier otro servicio relacionado con dicho transporte aéreo; "Ley de Navegación Aérea" significa la Ley 48/1960 de 21 de julio sobre Navegación Aérea. ("Boletín Oficial del Estado", n.º 176, de 23 de julio de 1960).

3. El transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por la Ley de Navegación Aérea, y R. Decreto 2333/1983, de 4 de agosto.

La responsabilidad del transportista por muerte, lesiones o cualquier otro daño corporal sufrido por el viajero está limitada por la Ley de Navegación Aérea en su articulo 117. La responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso de los equipajes facturados o de mano está igualmente limitada por la Ley de Navegación Aérea en su articulo 118, a menos que se efectúe previa declaración especial de valor y se pague el consiguiente cargo extra.

4. En tanto no se halle en contraposición con el párrafo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a: 1) Las disposiciones que figuran en este billete. 2) Las tarifas aplicables. 3) Las condiciones vigentes en cada momento para eltransporte aéreo.

5. La dirección del transportista es la indicada más abajo. Las escalas convenidas son aquellos puntos que se indican en este billete o que figuren en los horarios del transportista como escalas previstas en el itinerario del pasajero. El transporte realizado en virtud de este contrato por varios transportistas sucesivos se considerará como una sola operación.

6. El transportista que emite un billete para transporte por las líneas de otro transportista, actúa sólo como agente de éste.

7. Las exenciones o limitaciones de responsabilidad del transportista contenidas en el presente billete serán de aplicación a sus agentes, empleados y representantes, así como a cualquier persona cuya aeronave utilice el transportista en la ejecución del transporte y a sus agentes, empleados y representantes.

8. El equipaje facturado será entregado al portador del talón de equipaje. El recibo del equipaje sin protestas del tenedor del talón implica la renuncia a toda reclamación. Las reclamaciones por avería o retraso del equipaje facturado deberán formalizarse por escrito ante el transportista dentro de los diez días siguientes al de la entrega o a la fecha en que debió entregarse.

9. Este billete es válido por un año desde la fecha de emisión a menos que se estipule otra cosa en el propio billete. La tarifa para el transporte realizado en virtud del presente contrato está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje. El transportista puede negarse a efectuar el transporte en caso de falta de pago de la tarifa aplicable.

10. El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable. Las horas indicadas en los horarios o en cualquier otra parte no se garantizan ni forman parte de este contrato. En caso de necesidad y sin previo aviso, el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros aviones y modificar o suprimir puntos de parada previstos en el billete. Los horarios están sujetos a modificación sin previo aviso. El transportista no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces.

11. El pasajero deberá llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista, o si no hubiera fijado ninguna, con la antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida.

12. Ningún agente, empleado o representante del transportista tendrá autoridad para alterar, modificar o hacer renuncia de cualquiera de las disposiciones de este contrato.

Condiciones especiales vuelos LOW COST

1. Atrapalo.com te ofrece la posibilidad de reservar billetes con compañías Low Cost.

2. Los billetes Low Cost no son emitidos por Atrapalo.com sino por la compañía aérea, que es la responsable de la información recibida y el servicio prestado.

3. Recibirás un email de confirmación con los detalles del vuelo por parte de Atrapalo.com cuando la compañía aérea haya confirmado su reserva.

4. Encontrarás dos cargos reflejados en tu tarjeta: el importe del billete, cobrado directamente por parte de la compañía aérea, y el importe de los gastos de gestión, cobrados por atrapalo.com y no reembolsables bajo ningún concepto. El precio total del billete incluye ambos cargos.

5. Para tramitar cambios, cancelaciones o solicitar servicios especiales es necesario que contacte, directamente, con la compañía aérea. atrapalo.com no puede realizar modificaciones ni cancelaciones de las reservas Low Cost. En el email de confirmación de la reserva aparecen los datos de contacto con la compañía.

6. La mayoría de compañías aéreas de Low Cost no permiten el transporte de animales domésticos y tienen limitaciones en autorizar Servicios Especiales. Deberás contactar con la compañía aérea para consultarlo.

7. En caso de que la compañía aérea cancele o modifique la operativa de los vuelos contratados, será ésta la única responsable.

8. Es imprescindible que reconfirmes el estado de tus vuelos 48 horas antes de la salida.

9. Los menores de 14 años no pueden viajar sin la compañía de un adulto de 16 o más años que será el responsable del menor. A los menores de 14 años que no vayan acompañados no se les permitirá subir al avión.

10. Para comprobar si la compañía puede aplicar el descuento de residente es imprescindible que contactes, inmediatamente después de finalizar la compra, con la compañía aérea y te indicarán si es posible aplicar el descuento.

11. Reservas combinadas - Atrapalo.com ofrece la posibilidad de realizar reservas combinando distintas compañías aéreas para la ida y para el regreso. En estos casos cada uno de los trayectos son independientes. El hecho de que una de las compañías modifique o cancele uno de los vuelos no implica que la otra compañía, ni Atrapalo.com, se responsabilicen de modificar o cancelar, sin gastos, el otro trayecto contratado. Existe la posibilidad de que alguno de los trayectos no pueda llegar a confirmarse por problemas de conexión con la compañía aérea o por denegación del cobro por parte de tu tarjeta; en este caso, si el otro trayecto es de bajo coste, se emitirá automaticamente y si deseas cancelarlo deberás contactar directamente con la compañía aérea.

Política de documentos de identidad

1. Todos los viajeros deben estar en posesión de toda la documentación exigida por la compañía aérea, las autoridades de emigración y otras autoridades gubernamentales de los países a, desde, o a través de los cuales vayan a volar, siendo los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos en cada caso. Multas o gastos incurridos por el no cumplimiento de estos requisitos corren por cuenta del pasajero. atrapalo recomienda llevar el Pasaporte válido (con los Visados requeridos si fuese necesario) en todos los vuelos.

2. Todos los pasajeros deben presentar un documento de identidad válido, con foto, en el momento de la facturación y en todos los vuelos.

3. Las únicas formas aceptadas de identificación con fotografía para los vuelos Low Cost son:

• Pasaporte válido.
• Carnet de identidad emitido por un país del Espacio Económico Europeo (EEE) (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia, además, Suiza).
• Un carnet de conducir válido, con foto (se acepta sólo en vuelos nacionales en el Reino Unido y en vuelos entre la República de Irlanda y el Reino Unido).

4. Los niños menores de 16 años (incluidos los bebés) que viajen con un adulto deben presentar un documento de identidad con foto en los vuelos entre los países del EEE (excepto vuelos nacionales en el Reino Unido, vuelos entre la República de Irlanda y el Reino Unido y niños alemanes menores de 10 años que utilicen el documento de viaje Kinderausweis emitido por el gobierno). Los documentos de identidad aceptados para menores de 16 años son: un Pasaporte válido o estar incluido en el Pasaporte del padre con quien viaja; o un Carné de Identidad válido emitido por un país EEE. Sólo los menores de 16 años que viajen con un adulto en vuelos nacionales en el Reino Unido o en vuelos entre el Reino Unido y la República de Irlanda pueden viajar sin un documento de identidad con foto.

5. En ningún vuelo se aceptarán documentos de identidad con fotografía que hayan caducado. Si no se presenta un documento de identidad válido que coincida con el nombre de la reserva, no será posible la facturación y no se hará un reembolso de la tarifa.

Información sobre las medidas de seguridad en los aeropuertos

Nuevas medidas de seguridad en los vuelos a/desde Estados Unidos y San Juan de Puerto Rico

A partir del 4 de Octubre del 2006, las autoridades norteamericananas permitirán a los pasajeros a/desde USA y San Juan de Puerto Rico llevar algunos líquidos, geles y/o aerosoles en el equipaje de mano en las condiciones que detallamos a continuación.

Se permitirá llevar dentro de una bolsa de plástico transparente, de 1 litro de capacidad y con cierre, elementos de aseo personal en envases de 90 ml. máximo por unidad.

IMPORTANTE: Esta bolsa tendrá que extraerse del equipaje de mano y pasará el control de seguridad independientemente.

Se permitirá llevar leche para bebés o zumo si algún bebé viaja a bordo, así como medicamentos (líquido, gel, aerosol), insulina y otras medicinas esenciales en cantidad suficiente para el vuelo.

IMPORTANTE: Está prohibido transportar otros líquidos distintos a los mencionados y que no cumplan estas condiciones, ya que en tal caso, les serán retirados. Así mismo, se seguirán realizando registros continuos en las puertas de embarque.

Nuevas medidas de seguridad en el equipaje de mano de los vuelos con salida en cualquier aeropuerto europeo

Desde el 6 de noviembre de 2006 y en aplicación del Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea, se ha modificado el listado de artículos prohibidos o limitados en el equipaje de mano, y se han incluido también los líquidos, geles, pastas, lociones, mezclas de sólido/líquido, pasta de dientes, champúes, sprays, espumas de afeitar, aerosoles, perfumes, bebidas, sopas y otros artículos de similar consistencia.

Como consecuencia, cada pasajero podrá llevar en su equipaje de mano sólo pequeñas cantidades de estos artículos (100 ml por contenedor), que deberán ser transportados en una bolsa de plástico transparente con cierre tipo zip, y cuya capacidad no puede superar 1 litro.

Además, estos pequeños contenedores deben quedar colocados en la bolsa holgadamente, para permitir al personal de seguridad una más fácil inspección, ya que los pasajeros deberán presentar estas bolsas por separado del equipaje de mano en los controles de seguridad.

Quedan exentos de esta restricción:

• Los medicamentos y productos dietéticos a ser utilizados durante el viaje, y de los que se podrá pedir prueba de autenticidad en los controles de seguridad.
• Los artículos adquiridos por los pasajeros en las tiendas libres de impuestos o a bordo de los aviones, y siempre que estos artículos estén contenidos en bolsas transparentes, con precinto que deje evidencia de su manipulación. En estas bolsas, que no se podrán abrir hasta destino final, se deberá incluir prueba de compra del día. Los artículos que no estén debidamente precintados podrán ser requisados por las autoridades competentes en los controles de seguridad.
• Estas normas tampoco afectan al equipaje facturado, donde los clientes podrán transportar líquidos, cremas, y el resto de artículos con textura similar como hasta ahora.

El Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea incluye también que:

• Los pasajeros deberán quitarse las chaquetas y abrigos, que pasarán por separado por el scanner, mientras los clientes pasan por el arco detector de metal.
• Los ordenadores portátiles, y demás equipos electrónicos grandes también pasarán por separado por el scanner.

Este Reglamento se aplica a todos los pasajeros con salida o tránsito en cualquier aeropuerto de la Unión Europea*, además de Suiza, Islandia y Noruega; y son similares a las que, en la actualidad, ya están aplicando en los vuelos con salida desde los aeropuertos del Reino Unido, y en los vuelos con salida y destino los Estados Unidos. ¿En qué países se aplica el nuevo Reglamento?

El Reglamento es de aplicación en todos los aeropuertos de los Estados integrantes de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia. Y además, en los aeropuertos de: Noruega, Islandia y Suiza.

A los efectos de este documento, siempre que se hable de la "Unión Europea", se hará referencia a todos los países a los que es de aplicación el Reglamento.

CONDICIONES PARTICULARES DE HOTELES CON BONO DE PRESENTACIÓN

• Documento de presentación: Posteriormente a la confirmación de la reserva, recibirás un e-mail de confirmación y podrás imprimir el bono de presentación que deberás entregar al entrar al hotel.

• Precios: Los precios en el sistema de bono de presentación son precios de venta al público impuestos ( IVA ) incluidos. Estos precios son susceptibles de sufrir variaciones por los siguientes motivos:

- En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas variaciones serán comunicadas en el momento de enviar el bono de presentación.

- Las reservas de pago directo en el hotel, se pagarán en moneda local. El importe puede variar por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de reserva. Atrapalo.com aplica el tipo de cambio en vigor el día de la reserva en la moneda local, pero no puede responsabilizarse por el incremento debido a esta fluctuación el día del pago.

• El precio incluye: Servicio en régimen de alojamiento, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. Por regla general, el régimen de pensión completa (que incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento), y el régimen de media pensión (que salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena y alojamiento), no incluyen las bebidas en las comidas.

Texto en negrita

• El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, propinas, etc... Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo "Comentarios para el Hotel", ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.

• Cunas: En caso de necesitar este servicio, deberás indicarlo al hacer la reserva en el campo comentarios para el hotel puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades. El coste de la cuna deberás pagarlo directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Si quieres confirmar disponibilidad y/o precio, deberás contactar directamente con el hotel.

• Hotel no confirmado: En algunos casos puede suceder que el proceso de compra de vuelo+hotel finalice y el hotel no se haya podido confirmar, dejando el vuelo solamente confirmado, por alguno de estos motivos:

- Que la tarjeta utilizada deniegue el cargo para pagar el importe de la reserva del hotel.

- Si el hotel no se ha podido confirmar debido a que el proveedor deniegue las plazas o modifique el precio en el momento de finalizar la compra.

En ambos casos el cliente puede contactar con nosotros enviando un email a vuelomashotel@atrapalo.com o bien entrar en la web de Atrápalo.com en el apartado de “Hoteles” y reservar el mismo hotel si continua disponible, o bien contratar otro hotel, o bien contratar el alojamiento por su propia cuenta. Atrápalo.com no se hará responsable en caso de que no haya disponibilidad de plazas o diferencia de precio en el momento de hacer la nueva reserva.

Atrápalo.com se reserva el derecho de ofrecer otras alternativas de alojamiento respetando en la medida de lo posible las mismas características que el hotel que el cliente había intentado reservar originalmente.

Si el cliente quiere contratar el mismo hotel y en la sección de Hoteles aparece con una tarifa más elevada, siempre y cuando el error sea imputable a Atrápalo.com, costearemos la diferencia de tarifa u ofreceremos otras alternativas de alojamiento respetando en la medida de lo posible las mismas características que el hotel que el cliente había intentado reservar originalmente; si en caso contrario la no confirmación ha sido provocada por el cliente, no asumiremos la diferencia de tarifa.

• Cancelaciones: Como se detalla en las condiciones de contratación, vuelo+hotel son dos productos diferentes, así que las anulaciones deben realizarse por separado. Los únicos canales permitidos para la cancelación de reservas de hotel son: a través del apartado "Tus reservas" de nuestra web o a través del enlace que te enviamos en el e-mail de confirmación de la reserva.

- Reservas de hotel que sean de pago en Atrápalo.com: Los gastos de cancelación son de 30.00€ por parte de Atrapalo.com, además de los gastos que determine el hotel según su política de cancelación y la fecha en que se cancele la reserva.

- Reservas de pago directo en el hotel: Los gastos serán los que el hotel indique en su política de cancelación durante el proceso de compra. Excepcionalmente, es posible llamar al hotel y solicitar la cancelación de la reserva, pero Atrapalo.com no garantiza que el hotel acceda a cancelarla.

• Modificación de reservas: Para modificar las reservas de hotel, dependerá de la forma de pago seleccionada:

- Reservas de hotel que sean de pago en Atrápalo: Atrapalo.com cobra gastos de gestión por modificar este tipo de reservas y son de 12.00 euros. Deberás solicitar la modificación por escrito enviando un mail a vuelomashotel@atrapalo.com

- Reservas de pago directo en el hotel: No es posible la modificación en las reservas de pago directo en el hotel a través de Atrápalo.com.

Tienes dos opciones si quieres modificarla:

1. Llamar al hotel y realizar la modificación con ellos directamente (siempre preguntando si existe cambio de precio y quién te ha facilitado la información).

2. Realizar una reserva nueva a través de Atrapalo.com y seguidamente cancelar la antigua comprobando antes que no haya gastos de cancelación. Puedes consultar esta información en el mail de confirmación que te enviamos al realizar la compra.

Cualquier modificación en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente realizada directamente con el hotel, será responsabilidad del cliente.

• Gastos por no comparecencia: Si el cliente no se presenta en el hotel y no cancela previamente la reserva por uno de los canales autorizados, se cargarán al cliente unos gastos de cancelación que oscilan entre el coste de la primera noche y el 100% del importe de la reserva.

• Tasas: Algunos países y comunidades autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de "tasas de estancia". Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas directamente en el hotel.

• Nombre de los hoteles: Durante el transcurso de un año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial lo cual no podrá considerarse como un cambio de hotel o modificación de reserva.

• Clasificación y categorización de los hoteles: Atrapalo.com ha clasificado y categorizado los hoteles disponibles en la página web en varios grupos, "De playa", "De montaña", Con niños", "Con encanto", "De relax" y "De lujo". Esta clasificación y categorización es subjetiva y está basada en criterios pensados por Atrapalo.com con el propósito de clasificar los hoteles de la forma más precisa posible en dichos grupos. Atrapalo.com no se hace responsable de las posibles diferencias en la clasificación y pertenencia a un grupo de un hotel respecto a las opiniones, valoraciones y criterios de los clientes.

Respecto a la categorización de los Hoteles, no existe una categorización internacional, la categoría de estrellas puede variar en cada país. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país.

• Garantía de reserva: Al realizar cualquier reserva es necesario que introduzcas un número de tarjeta como garantía para el hotel. Recomendamos que sea una tarjeta de crédito o de débito con saldo superior al importe de la reserva, ya que el hotel puede comprobar también la validez de dicha tarjeta.

Si la tarjeta no es válida o no tiene saldo suficiente, el hotel puede cancelar la reserva sin garantizar que la misma pueda recuperarse al mismo precio y condiciones.

Además, en algunos casos, el hotel puede realizar el bloqueo de una cantidad como fianza, que te será devuelta a la llegada al hotel, o en caso de cancelación, si se hace dentro del plazo permitido. En caso de no presentación en el hotel sin avisar o si se cancela la reserva fuera del plazo permitido, el hotel podrá utilizar la tarjeta para cargar la correspondiente penalización.

• La situación de los hoteles en el mapa es una herramienta de ayuda en la elección de hotel, basada en cálculos aproximados. ATRAPALO.com no se hace responsable de su precisión.

• Desvíos: en algunos casos el hotel contratado puede verse obligado a cambiarte a otro hotel. Si esto ocurre se buscará una alternativa lo más similar posible al hotel elegido originalmente. Siempre que el hotel nos avise con la antelación suficiente, te lo notificaremos por email. Atrapalo.com no puede responsabilizarse de los desvíos ocasionados por el hotel, en caso de no encontrar otra alternativa similar.

• Interrupción de estancia: Si el cliente abandonara el establecimiento antes de la fecha de salida contratada, Atrapalo.com no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo que nos envíes la reclamación adjuntando a la misma escrito original del establecimiento autorizando la devolución de la estancia cancelada.

• Servicio de comidas: En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.

• Horario de entradas a los hoteles: El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles es a partir de las 12:00 del medio día. En el caso de llegadas posteriores a este horario, deberás notificarlo al hotel.